Tarea 3 Condiciones, comunicación y técnicas de la entrevista psicológica

 

 

 Tarea 3 – Condiciones, comunicación y técnicas de la entrevista psicológica

 

 

 

 

Estudiante:

 

Sulady Esperanza Castillo Chivata

 

Código: 1002527650

 

Grupo: 298

 

 

Tutora: Dennys Charid Quiroga

 

 

 

Universidad Nacional Abierta y a Distancia UNAD

 

Escuela de Ciencias Sociales Artes y Humanidades

 

Programa de Psicología

 

Curso Observación y Entrevista

11 de abril 2021

 

 

Ensayo argumentativo sobre las condiciones, la comunicación y las técnicas de la entrevista psicológica.

 

La entrevista constituye uno de los puntos básicos dentro del proceso general de evaluación psicológica en el cual se busca la conceptualización de un problema, la formulación de hipótesis, la selección y la definición de metas terapéuticas y la evaluación del progreso y seguimiento (Fernández-Ballesteros et al., 2001). La entrevista nos permite obtener información por medio de una serie de interrogantes que nos proporciona la persona intervenida, es decir tener un intercambio de ideas, para así formar una hipótesis del tema que se esté abordando; su finalidad es poder brindar alternativas de solución o llegar a conclusiones que puedan ser útiles para el entrevistado y entrevistador.

 

¿Cuáles son las condiciones para el desarrollo de una entrevista psicológica?

Análisis del caso

a)           Análisis detallado y preciso de la demanda o la queja de la persona, permite identificar los aspectos relevantes en el inicio de la entrevista.

b)           Desarrollo e hipótesis de la evaluación donde podemos clasificar la información ya recopilada, se realizará una evaluación para su posterior hipótesis.

c)           Recogida de toda la información para poder contrastar la información, ya que la entrevista será realizada por una persona profesional independientemente de su énfasis, esta deberá recrear una hipótesis verídica y sustentada con material solido realista.

d)           Análisis de los datos esta es la etapa donde ya hechos los puntos anteriores se procede a brindar respuestas o alternativas de solución que aporten de manera significativa al entrevistado.

 

Antes de dar una respuesta o análisis de la entrevista, esta deberá pasar por un estudio exhaustivo por parte del profesional donde le permita determinar la necesidad del paciente o entrevistado, es decir se realizará una organización detallada de la evaluación del paciente que tipo de seguimiento requiere y el tiempo que este tratamiento durara. Esto con el fin de garantizar una mejor calidad de vida al paciente y/o entrevistado.

 

En el ámbito clínico tiene lugar la entrevista evaluadora y diagnostica que va dirigida a pacientes que puedan presentar patología mental, o cualquier otra situación que requiera atención psicológica, se realizan en centros de salud, hospitales, penitenciarias, servicios de urgencias; es importante aclarar que en el contexto que se produzca la entrevista influye en la identificación de aspectos, desarrollo, hipótesis, evaluación y conclusiones; además no solo se aplicara al cliente o paciente, a veces es necesario profundizar en sus entorno , familiares, amigos o tener el punto de vista de otro profesional.

 

Existen tres tipos de entrevistas:

Estructurada: donde se realizan una serie de preguntas establecidas que permiten respuestas cortas y puntuales.

Semi-estructuradas: también llevan un formato establecido, pero con preguntas abiertas que permitan complementar la entrevista.

Sin estructuras o libres: que permite al entrevistador formulara sus propios interrogantes y alimentar su hipótesis de manera autónoma.

 

¿En qué consiste la comunicación en la entrevista psicológica?

 

En estos casos es importante la empatía con el paciente, buscar el espacio donde el entrevistado y el entrevistador se sientan cómodos para realizar la intervención, es importante la clasificación de las preguntas que abarques aspectos como: tipo, gravedad, frecuencia, duración y contexto en el que ocurre (Morrison, 2007). Se debe evitar que la entrevista se convierta en un interrogatorio que llegue hacer sentir al entrevistado intimidado. Tener en cuenta otras estrategias de recabar información en el paciente. La entrevista debe empezar con una frase clave como, por ejemplo; en que te puedo ayudar, por favor cuéntame que te pasa, cual es el motivo de tu consulta, donde la escucha de ahí en adelante será fundamental para el desarrollo de la entrevista.

Es importante formular preguntas puntuales que sean de gran ayuda al entrevistador, ya que con frecuencia el entrevistado responde de manera inespecífica, y de esto depende que se cumplan los criterios diagnósticos para el contexto que se esté manejando. Para el uso de preguntas cerradas pueden ser ¿Cuántas horas duermes al día?, y preguntas abiertas como ¿Qué significad tiene para ti la ansiedad? Por lo general los pacientes utilizan terminología psicológica donde suelen suponer sus propios diagnósticos pero que estos no tienen esta validez, se tiene en cuenta se respeta su perspectiva, pero no se acepta de forma automática, usualmente el paciente se refiere así mismo que sufre ataques de pánico, el entrevistador debe indagar al paciente, donde se debe determinar cuál es el significado que da el paciente a sus estados, para así tener claridad e interpretación de sus consecuentes.

El lenguaje no verbal es indispensable en la interacción cara a cara de dos personas y también define el transcurso y éxito de la entrevista, a través del contacto visual, postura corporal y objetos que se usen durante la entrevista son distractores a favor y encontrar que permiten que el entrevistado perciba la actitud del entrevistador.

 

Peculiaridades respecto a la interacción

 

En este tipo de entrevistas donde un profesional entrevista a una persona que busca ayuda resulta un poco intimidante y vergonzoso para la persona que será intervenida ya que por la desigualdad de roles el entrevistado se siente inseguro y vulnerable. En estos casos es importante la empatía con el paciente sobre todo en los momentos en que habla de temas, episodios difíciles o encuentro de emociones, se puede emplear cercanía con expresiones que muestren comprensión y estos deben ir acompañados de comentarios positivos y que reflejen consuelo y empatía (por ejemplo: “debe ser difícil para ti”, “comprendo tu angustia”, acercándole un pañuelo si llora). Son actos y palabras que incrementan el apoyo y la confianza entre paciente y profesional. (Hook, Hodges, Segal y Coolidge 2010) apuntan que conseguir información no tiene demasiado sentido si el cliente no vuelve a la siguiente sesión o nunca inicia el tratamiento.  El entrevistador deberá establecer con el paciente:  confianza, comunicación, sensibilidad y empatía velando por su salud y mejoramiento de esta; con la finalidad que este no abandone el tratamiento y que sus miedos o inseguridades no interfieran en su progreso y de la misma manera en la asistencia a una siguiente sesión.

 

¿Cuáles son las principales técnicas que se implementan en el proceso de la entrevista psicológica?

Fase inicial: las primeras impresiones en los primeros minutos de la entrevista serán de vital importancia en la entrevista, ya que permite realizar una exploración mental del paciente o parte de ella que será fundamental en el desarrollo de la entrevista se pueden identificar aspectos como orientación, atención, y lenguaje. También es importante realizar una observación superficial del paciente como apariencia física o nivel de conciencia con preguntas casuales como: ¿tuviste algún contratiempo en la búsqueda del consultorio? O “el día está muy lluvioso” que pueden ser respuestas que ayuden en la compilación de la información. A veces se refleja la preocupación del entrevistado con preguntas como: ¿usted si sabe, o está realizando prácticas? ¿es un profesional competente? ¿cuento tiempo tardara la entrevista? Son peguntas que se deben responder con total serenidad para que la persona a intervenir pueda estar tranquila.

Fase intermedia: se pueden identificar los problemas con base a la observación y entrevista realizada al paciente y por consiguiente elaborar hipótesis diagnósticas, toma de decisiones en cuanto a la conveniencia del tratamiento, que alternativas de solución se le pueden exponer al paciente o si se requiere el apoyo de otro profesional para obtener mejores resultados. En esta fase el paciente debe aportar información generalizada, y en ocasiones teme hablar de temas íntimos o de episodios que desea olvidar, pero para el desarrollo de la entrevista son vitales, estos sesgos son llamados barreras o resistencias, que no permiten realizar una entrevista adecuada y fluida, otra barrera puede ser el desánimo con el que la persona asiste a la entrevista y lo hace por sugerencia o imposición de terceros no lo hace por voluntad propia; el paciente que no es consciente de sus actuaciones ni de su problema enfermedad; o el paciente que acude por un problema que no es relevante a su estado, y que intenta confundir al profesional con respuestas que no concuerdan con su personalidad o estado, en este caso el profesional debe profundizar en sus respuestas sin dejar de lado el motivo de su consulta que sin duda ayudara a examinar y dictaminar un diagnóstico.

 

Fase final: Shea (2002) reforzar al paciente para que vuelva a una segunda visita, acuda al profesional al que le derivemos o cumpla las tareas solicitadas. Es importante tomarse un tiempo de maso menos 10 minutos para realizar comentarios positivos, agradeciendo al paciente su disposición, su esfuerzo y por haberlo elegido como el profesional para evaluar su caso, realizar un resumen de todo lo hablado de las expectativas que se tienen, sin dejar pasar detalles como: “deseas comentar algo más”, la idea es generar buenas impresiones y emociones en el paciente que salga con la mente más clara, con pensamientos positivos y con un mejor ánimo, eso incentivara la próxima visita.

Conclusiones

·                    Evitar la preocupación por parte del profesional al intentar obtener oda la información, prever no realizar muchas preguntas ya que la entrevista se puede tonar a interrogatorio y no será lo esperado por el paciente ni por el profesional.

·                    Hacer preguntas puntuales o cerradas que sus respuestas permitan determinar o contextualizar una hipótesis clara y coherente del caso.

·                    No apresurarse a dar respuestas o soluciones, la escucha es fundamental en la comprensión y en el dictamen del diagnóstico.

·                    No finalizar la entrevista de manera brusca, motivar a una segunda sesión, dándole importancia al tema tratado e incentivando al paciente por el buen trabajo realizado.